Beställning, leverans och frakt

BESTÄLLNING, LEVERANS OCH AVSÄNDNING.

Vi strävar efter att göra beställnings- och leveransprocessen så enkel som möjligt för våra kunder. Men om du har några frågor eller andra problem, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Nedan förklarar vi hur din beställning behandlas och levereras.

1. Beställning av en beställning

Beställningsprocessen för Mokkiso har utformats för att vara så enkel som möjligt. Först måste du gå till produktsidan och lägga den produkt du vill köpa i din varukorg. Detta görs genom att klicka på den svarta knappen "Lägg i varukorgen".

Nu är det viktigt att kontrollera att du har valt rätt alternativ. Om allt är korrekt klickar du på knappen "Checkout". På informationssidan måste du fylla i de korrekta adressuppgifterna och se till att alla uppgifter är korrekt ifyllda. När du har fyllt i informationen korrekt kan du klicka på knappen "Fortsätt skicka in".

På sidan "Leverans" har du möjlighet att kontrollera den adressinformation som du har angett igen. Du kommer också att se att varje sändning levereras helt gratis. Som tack till våra kunder täcker vi alltid leverans- och fraktkostnaderna. Du kan nu fortsätta genom att klicka på knappen "Fortsätt till betalning".

I betalningsavsnittet kan du välja mellan flera olika betalningsmetoder. På Mokkiso.com är alla betalningsmetoder SSL-krypterade, vilket innebär att du alltid kan vara säker på en säker betalningsmiljö.

Klarna (efter betalning)
Kreditkort (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
Paypal
När du har valt rätt betalningsmetod måste du klicka på knappen "Fortsätt till kassan", varefter du omdirigeras till den säkra betalningsmiljön för den valda betalningsmetoden. Följ instruktionerna på den sidan för att slutföra beställningen. Om du har problem med att göra din beställning kan du alltid kontakta oss.

Leveransavgifter
Vi tar hand om leveranskostnaderna för varje beställning. Alla våra produkter levereras 100 % kostnadsfritt till din dörr. Det finns inte heller något minsta antal beställningar.

2. Skicka din beställning

Har du hittat den perfekta looken eller accessoaren på vår webbplats? Då vill du förstås njuta av den så snart som möjligt! Därför ser vi till att din beställning behandlas och skickas så snabbt som möjligt.

För att vi ska kunna ta ut rimliga priser för våra produkter har vi beslutat att samla in paket i stora mängder, och när vi når minimikvantiteten skickar vi dem alla på en gång. Vi hoppas att du förstår detta och vill hjälpa oss att skapa en bättre och hälsosammare värld.

Observera: Liksom många nätbutiker är vi särskilt upptagna och på grund av räntekrisen kan det uppstå förseningar. Ta hänsyn till detta när du beställer. Vi gör vårt yttersta för att leverera din beställning så snart som möjligt.

Den genomsnittliga leveranstiden för alla våra paket anges nedan:

När du har gjort en beställning behöver vi 1-3 arbetsdagar för att behandla din beställning. Under veckan tar det en arbetsdag, men om du beställer på fredagskvällen eller helgen kan det ta lite längre tid.
När din beställning har behandlats skickas den och det tar i genomsnitt 7-14 dagar att leverera din beställning.
Om du har gjort en beställning hos oss kan du enkelt se när ditt paket kommer att anlända inom några dagar. Du får en personlig spårningskod via e-post, som du kan använda för att spåra din beställning via vår spårningspartner ParcelsApp. Se vår sida Track & Trace för att se hur detta fungerar.

Om du vill försäkra dig om att din beställning levereras idag kan du alltid kontakta oss per telefon. Vårt serviceteam är redo att hjälpa dig att göra rätt val.

3. Leverans av din beställning

När din beställning har levererats kan du njuta av den! Naturligtvis kan något alltid gå fel. Vill du byta eller returnera? Titta på den här sidan.

Felaktig produkt?
Vilken skam! Tyvärr kan det hända att en produkt skadas under transporten. I det här fallet erbjuder vi alltid ett nytt paket kostnadsfritt vid första försöket och kan tyvärr inte ge dig pengarna tillbaka. Kommer den att vara felaktig andra gången? Då återbetalar vi hela köpeskillingen till dig.

Har du tappat bort ett paket?
Om ett paket går förlorat eller inte levereras av logistiska skäl skickar vi alltid ett nytt paket innan vi börjar tillämpa vår retur- och återbetalningspolicy.

Importtullar
I vissa fall inspekterar tullen paketet som levereras till dig. Tyvärr har denna lagstiftning ändrats från och med den 1 juli 2021 och vi kan inte påverka den. Det är möjligt att tullen i vissa fall kan kräva att du betalar en liten importtull. Men oroa dig inte! Vi kan konstatera att detta inte kommer att ske i 99 procent av fallen. Kommer tullar att tas ut ändå? Kontakta oss.

Om kunden inte har hämtat produkten på postkontoret har vi haft kostnaden för att leverera produkten till postkontoret och vi har rätt att behålla 50 % av beställningens värde som återbetalning. Om kunden fortfarande vill ha produkten skickar vi tillbaka den till dig mot en extra avgift på 7,50 euro.